Tăng trưởng luôn tiêu tiền trước khi nó tạo ra tiền. Khoảng cách giữa hai thời điểm đó là nơi phần lớn doanh nghiệp gãy.
Khi doanh thu tăng nhanh, nhu cầu vốn lưu động tăng theo gần như ngay lập tức: nhập thêm hàng, tuyển thêm người, cho khách hàng lớn nợ lâu hơn. Lợi nhuận thì phải chờ đến khi thu được tiền. Báo cáo lãi lỗ đẹp trong khi tài khoản cạn dần là tình huống kinh điển.
Ba khoản chi phí ít được tính vào
- Chi phí quản trị: mỗi lần quy mô tăng một bậc, tổ chức cần một lớp điều phối mới mà không ai lập ngân sách trước.
- Chi phí chất lượng: tốc độ tăng nhanh thường kéo theo lỗi dịch vụ, và chi phí giữ chân khách hàng cũ luôn rẻ hơn chi phí lấy lại họ.
- Chi phí con người: đội ngũ cũ gánh phần việc gấp đôi trong khi chưa kịp tuyển và đào tạo lớp mới.
Không phải tăng trưởng nào cũng đáng theo đuổi. Một đơn hàng lớn với điều kiện thanh toán chín mươi ngày, biên mỏng và yêu cầu tồn kho riêng có thể làm doanh nghiệp yếu đi trong khi báo cáo trông khỏe hơn.
Trước khi hỏi làm sao tăng trưởng nhanh hơn, hãy hỏi doanh nghiệp chịu được tốc độ nào.
Cách kiểm tra đơn giản: dựng dòng tiền mười ba tuần cho kịch bản tăng trưởng đang nhắm tới. Nếu tại bất kỳ tuần nào số dư âm mà chưa có nguồn bù, đó chưa phải kế hoạch tăng trưởng, đó là một lời chúc.